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安信实木地板长了虫 一个月竟有10多个洞

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稿件来源:每日商报
时间:2014年05月13日
      用7000块钱买的安信实木地板(面积为35㎡),一个月不到,相继冒出10来个蛀虫小洞,厂家检测后,证实是地板本身存在问题,答应换掉长虫的几块地板,并称其他部分还得再观察。消费者王先生为此很担忧,他说,“再耽搁下去,等蛀虫蔓延开来,怕是其他家具都要被蛀掉。” 一个月不到 房间冒出10来个蛀洞 今年一月初,王先生在百安居杭州上塘店购买了一批安信地板,一共有强化复合和实木两种地板,分别用于自家..........

用7000块钱买的安信实木地板(面积为35㎡),一个月不到,相继冒出10来个蛀虫小洞,厂家检测后,证实是地板本身存在问题,答应换掉长虫的几块地板,并称其他部分还得再观察。消费者王先生为此很担忧,他说,“再耽搁下去,等蛀虫蔓延开来,怕是其他家具都要被蛀掉。”

一个月不到 房间冒出10来个蛀洞

今年一月初,王先生在百安居杭州上塘店购买了一批安信地板,一共有强化复合和实木两种地板,分别用于自家复式顶楼的上下两层卧室内。

大概到了清明节前后,王先生在铺有实木地板的卧室里,发现了一部分零星木屑,凑近一看,还有一两个针孔大的小洞,时不时会涌出些粉末。王先生刚开始还以为是装修时被磕破的,就没多想,只是打扫了下房间。

没想到,过了还不到一个月,靠窗的地板上又有了大量木屑,而且底下冒出10来个小洞,更恐怖的是,还能看到黑色的甲壳虫爬出来。王先生很气愤,立即联系了百安居相关负责人,要求更换全部的实木地板。

检测后发现:确实是地板长了虫

“我们接到顾客投诉后,就联系了安信地板的厂家,经过现场取样,发现下面的龙骨没有问题,确实是木地板长了蛀虫,目前厂家已经给出了相应的解决措施,我们也会尽快帮顾客解决问题。”百安居杭州上塘店经理胡志华告诉记者。

“问题是出在地板上,具体原因我们现在还不能确定,看上去是长虫了。但这批地板销量很好,此前并没有消费者过来投诉(类似的问题)。”安信地板厂家的杨经理对于王先生的问题,也给出了三条建议措施。

第一:把出虫那几块地板换掉;第二:延长保修期到两年(从重新安装开始计算);第三:观察一段时间后,其他地方还有蛀虫的话,就把全部地板换掉,并赔偿所有损失。

对于百安居和安信厂家提出的解决方案,王先生表示不能接受。他说,“我们房间的衣柜、家具都和地板连在一起,要是蛀虫蔓延开来,就全部坏掉了。仅仅更换局部地板,其他区域还是存在隐患,等于是安装了定时炸弹,我们住着也不踏实。”

消费者提出签订三方协议

经过几番沟通,双方在维修方案上依旧存在分歧,主要纠结在换局部地板,还是全部更换的问题上。为此,商报记者专门咨询了市消保委。

市消保委副秘书长陈杭说,“我们还是建议消费者接受先换一部分地板的方案,商家有义务对消费者负责,但是也可以自由选择维修方式,比如用专业的杀虫处理技术,做到彻底修复。”

同时,市消保委方面也提议,消费者若是不放心,也可以与厂家签订书面协议,万一修复后还出现蛀虫问题,厂家将承担全部损失。

在协商后,王先生表示同意接受市消保委的建议,但提出要与百安居、安信地板厂家签订三方协议,以及关于保修时间再行商榷。

最终三方协议如何签订,记者将继续追踪关注。

 

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