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德耐尔地板专营店被曝光事情经过

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稿件来源:北京地板报
时间:2013年07月15日
      6月中旬,用户王女士在金典建材城德耐尔专卖店购买了强化复合地板,安装完毕后,王女士家地板拖地后出现了鼓泡分层现象。经同专卖店协商,专卖店认为是用户自己造成的问题,不同意退货及维修。用户王女士同电视台联系对此事进行了暗访和曝光处理。德耐尔厂家得知此事后进行了调查,发现专卖店所卖地板不是本厂所生产的,而是由山东茌平厂家生产,供货商为十里河李X供货,价格为40元每平米(含安装辅..........

6月中旬,用户王女士在金典建材城德耐尔专卖店购买了强化复合地板,安装完毕后,王女士家地板拖地后出现了鼓泡分层现象。经同专卖店协商,专卖店认为是用户自己造成的问题,不同意退货及维修。用户王女士同电视台联系对此事进行了暗访和曝光处理。德耐尔厂家得知此事后进行了调查,发现专卖店所卖地板不是本厂所生产的,而是由山东茌平厂家生产,供货商为十里河李X供货,价格为40元每平米(含安装辅料),为不合格产品。德耐尔本着对用户负责,对品牌珍惜的角度,免费为王女士家更换了合格的德耐尔品牌地板。电视台又进行了持续报道,节目是BTV2013生活频道,时间为6月17号和6月21号两期。承包德耐尔专卖店的销售人员经过曝光后承认了错误,退回了不合格的产品,把不合格厂家的样品全部下架,同德耐尔厂家签订了保证以后不卖其他不合格地板及其他品牌地板。金典建材城经曝光后积极的对商场里地板专门店进行了认真检查及警告,签订了质量保证协议书。处罚力度空前,如再发现不合格强化复合地板将追究法律责任。在德耐尔被曝光同时北京地板协会同金典建材城及电视台进行了沟通,帮助德耐尔企业澄清了事实。同金典建材城达成了统一的共识。专卖店被罚款5000元,金典建材城同意北京地板协会进行地板监管,创造一个良好的市场环境,把不合格产品堵在建材城之外,不在建材城内销售。凡是以后进入金典建材的地板品牌店要经过北京地板协会审批。

 


  

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